Cómo reconocer si una tienda online es segura para comprar

Comprar a través de Internet es algo que cada vez más lo realizamos con mayor frecuencia, debido a que es cómodo y práctico, pero debemos ser precavidos para evitar caer en fraudes, perder nuestro dinero o recibir productos dañados.

Antes de concretar una compra por Internet, debemos asegurarnos de que la tienda en línea donde vamos a adquirir un producto es de confianza. Ante cualquier acción que implique dinero o datos bancarios hemos de extremar las precauciones y actuar siguiendo ciertos consejos de seguridad.

Debido al auge que este tiendo Internet el crecimiento de las ventas online aumenta constantemente, cada vez es más frecuente que las personas compren un producto en Internet desde la comodidad de su hogar u oficina antes de dirigirse a una tienda física o incluso de comprarlo en Internet en una tienda online más grande.

Pero mucho cuidado, no todo es color de rosa, en Internet existen numerosas tiendas online dedicadas a estafar a los usuarios que buscan un producto, así que debemos extremar las precauciones a la hora de realizar pagos por Internet.

Hemos escrito este artículo con el objetivo de proveer al lector pautas y precauciones que debe de tener presente antes de comprar por Internet.

Aunque la estructura puede variar según la página a la que accedas, todas ellas deben contener las características que destacaremos a continuación para garantizar que su pedido llegue a tiempo y no sufra ningún tipo de engaños, la seguridad de tus compras es lo principal.

¿Qué debemos de tener bien presente antes de comprar en una tienda en línea?

Donde comprar en linea de forma segura
Donde comprar en línea de forma segura

Datos encriptados

Para que una visita concluya en compra es un requisito imprescindible que las tiendas online sean fiables, es decir, ofrezcan a los usuarios la confianza suficiente como para poner sus datos personales y bancarios en ella. De otra manera no concluye la compra y abandona los carritos de compra.

Uno de los indicadores más fáciles de reconocer para saber si una tienda online es segura es el certificado de seguridad SSL.

Para reconocer si una tienda virtual posee un certificado SSL valido, solo debemos de visualizar en la barra de direcciones de nuestro navegar que la dirección de la misma inicie con https y posee el símbolo del candado verde, que significa que la información va cifrada y nuestros datos estarán en cierto modo protegidos.

Las tiendas con direcciones HTTPS tienen los datos encriptados, aunque es un paso fundamental para que nuestra tienda online comience a ofrecer seguridad en las transacciones, esto no significa que el sitio sea 100% seguro ya que existen métodos para hackear estos datos.

Es posible que una web no tenga el certificado de seguridad (SSL) instalado en todas las páginas pero si lo tiene en las páginas dónde se introducen datos de pago o datos personales sería suficiente, ya que supondría que el cifrado de esos datos.

SSL Cada vez Google le da más importancia al certificado SSL o, dicho de otra manera, a que tu dominio tenga un “https://” delante en vez de un “http://”.

El SSL garantiza el cifrado de la información entre el cliente y nuestra tienda, el cual cada vez tiene un mayor peso con las nuevas leyes de protección de datos. Y hemos detectado que cada vez más clientes se niegan a comprar en una tienda si no tiene SSL.

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Informarte acerca de a quién le compras

No está de más verificar los datos de contacto para asegurar que se trata de un sitio seguro para comprar por Internet. Si la página web te plantea dudas, escríbeles pidiendo información sobre algún producto o introduce el nombre de la tienda en Google.

Cuando alguien tiene experiencias negativas lo suele poner en foros, redes sociales o reseñas, por lo que la opinión de otros puede orientar mucho para saber cómo comprar seguro por Internet.

Debes estar alerta ante cualquier acción sospechosa y desconfiar, nadie te pedirá tus datos bancarios vía email, son gestiones que siempre se han de hacer en la plataforma de pago de la web.

Si queremos saber si una página es de fiar lo primero que debemos hacer es navegar por ella para consultar sus datos de contacto. Esto es algo básico para saber si estamos ante una web seria o si por el contrario debemos salir corriendo.

Recomendamos que consulten los datos de contacto y la sección de “Quiénes Somos” o “Nosotros” para conocer un poco más a fondo la empresa que gestiona la web.

Las tiendas en línea donde comprar es seguro, siempre intentan mostrar mayor confianza a sus posibles compradores, por eso tratan de que siempre este visible y asequible los datos de contacto completos, esto incluye un teléfono, uno o varios correos electrónicos, una dirección real donde se puedan ver los productos de la tienda y enlaces a sus redes sociales. Nada es demasiado para dar garantía al cliente.

Identidad y reputación online de la tienda

Identidad y reputación online de una tienda en linea
Investiga la identidad y reputación online de la tienda en linea antes de comprar.

Antes de comprar busca información y pregunta. Lo primero que debemos hacer, si queremos aprovechar todas las ventajas que nos ofrecen las compras por Internet de forma segura, es comprobar que la tienda online en la que queremos comprar es legítima.

Una forma de verificar su legitimidad, sobre todo cuando compramos por primera vez en una tienda o no tenemos mucha experiencia haciendo compras online, es buscar información sobre ésta.

La identidad en línea de una empresa, marca o producto, se manifiesta en el rastro que cada usuario de Internet y (la misma empresa) dejan en Internet al interactuar con contenidos y productos, ya sea a través de menciones, comentarios, reseñas, enlaces y las veces que estos se comparten en las Redes Sociales.

Si el servicio que ofrece una determinada tienda a través de sus servicios en línea es bueno y garantizando, entonces en Internet encontraremos más comentarios, reseñas y menciones positivas, aumentando la reputación online de la marca o empresa.

Además de esto, podemos comprobar los diferentes valoradores de opinión en Internet, empezando por Google y Facebook, pero se puede extender a todos los lugares donde alguien ponga una opinión que luego sea rastreada por Google.

Que encontremos en Internet un comentario o mención negativa sobre una tienda virtual, no necesariamente quiere indicar que la misma tiene mala reputación, al igual que las tienda físicas las tiendas online también tratan con todo tipo de usuarios, lo que aumenta la posibilidad de que alguno, por x razón, no quede augusto con el servicio brindado y comparta en las redes alguna opinión negativa. Ahora, si la mayoría de comentarios y opiniones que vemos sobre una tienda en internet son negativos, lo mejor es no concretar la compra, ni introducir nuestros datos en la misma.





Profesionalismo de la tienda

El diseño de una tienda online dice mucho de la empresa que representa, debido a esto los empresarios tienen siempre presente que de suma importancia disponer de un diseño profesional que genere buena impresión y confianza.

¿Si tuvieras una tienda física con la que deseas tener una clientela fija y constante, permitirías que todo este desordenado, con mala presentación y sin delicadeza?, ¿No, verdad?, pues en una tienda online es lo mismo. Es muy importante ofrecer una imagen profesional y mantener una armonía en los colores y el contenido.

Legalidad de la tienda

Otro de los puntos que debemos consultar en nuestra pequeña auditoría de seguridad es revisar si la página tiene las secciones de:

Aviso Legal

Condiciones de compra

Aviso Legal y Condiciones de Compra (o Venta) son páginas que todo ecommerce debe tener para cumplir con las diferentes normativas internacionales. En estas secciones se deben describir los datos de la empresa o el responsable de las ventas, dónde podemos ejercer los derechos de reclamación y/ devolución y las condiciones de envío.

Si una web no contiene estos datos probablemente no sea de fiar para comprar por Internet. Las empresas serias intentan ofrecer la máxima transparencia y credibilidad a sus clientes por lo que deciden adaptar legalmente su web para evitar sanciones y mejorar su imagen de marca.

Contenidos sospechosos y de poca calidad

Hay que pensar que en Internet la manera de saber si un producto nos interesa es gracias a la foto y la descripción. No es tan habitual preguntar al vendedor para que explique las características. Por eso debemos poner varias fotos (cuanto más profesionales mejor) y una descripción detallada con las características del producto (¿cómo describir un producto?). Incluso podemos añadir un vídeo si esto sirviera al cliente para entender cómo utilizarlo.

Hay páginas que transmiten inseguridad a pesar de que cumplan con todo lo nombrado anteriormente. Esto suele estar causado por:

Contenidos pobres: textos mal traducidos o en otros idiomas, imágenes con poca calidad, etc.

Mala usabilidad: páginas que no cargan, pocos productos en stock,etc.

Formas de pago poco conocidas o sospechosas: pago por BTC, Western Union, etc.

Dominio sospechoso: el nombre de la web elegido es sospechoso al ser demasiado específico o con keywords exactas como “comprarairmaxbaratas.com”

Descuentos y gangas increíbles

Tiendas fraudulentas ofrecen increíbles descuentos y gangas
Tiendas fraudulentas ofrecen increíbles descuentos y gangas

Las tiendas online suelen ofrecer descuentos puntuales y ofrecer ofertas a los usuarios más fieles, pero no regalan su tiempo ni su dinero.

En Internet existen numerosas tiendas virtuales con productos a precios muy llamativos y sospechosos. Pero, esos precios no son reales.

¿Cómo sabemos si el precio de un producto es real? Es sencillo, debemos hacer una simple comparativa para saber si ese precio es de un producto auténtico o falso.

Lo más seguro es que encontréis productos de marca a precios imposibles y llamen vuestra atención.

Navegando por Internet encuentras ofertas de todo tipo, en muchas ocasiones estamos ante promociones reales que, por un motivo u otro, tienen un precio menor al normal. Sin embargo, cuando una empresa tiene su catálogo online con un precio especialmente barato es normal desconfiar. Si no hay ninguna explicación coherente, probablemente estemos ante una página de muy dudosa reputación.

Redes Sociales activas

Verificar que las redes sociales de la tienda online donde deseamos comprar están activas. Las redes sociales tienen un peso muy importante y es bastante frecuente que los clientes encuentren las tiendas a través de ellas o entren a ellas a través de la tienda online.

Por eso, para las empresas y vendedores es importante mantenerlas siempre activas.

Diversas formas de pago y envió

Las tiendas confiables ofrecen varias formas de pago seguras y dejan claro cuándo y cómo será entregado el producto. Por eso ofrecer al cliente que pueda comprar con varios métodos de pago es tan importante.

No puede ser que una tienda tan solo permita pagos con transferencia o contra reembolso.

Son formas de pagar muy incómodas. Como mínimo deben garantizar el pago por tarjeta y, por supuesto, PayPal. Es muy fácil de configurar (hay varias formas) y una parte de los clientes sólo se fían de comprar si se les habilita esta posibilidad.

Luego, sobre las formas de envío, garantizar plazos rápidos es clave. Genera la sensación de que la empresa funciona bien porque puede realizar un envío en un plazo corto.

Por supuesto también que ofrezca los servicios de envió de diferentes compañías.

El portal va a ser dudoso si promete envíos supersónicos a un precio irrisorio. Lo mismo ocurre con las políticas de devolución que resultan increíblemente benévolas.

Recomienda y comparte

Si conoces otras formas de reconocer si una tienda en línea es segura para comprar, que no se haya mencionado en este artículo por favor no dudes en compartirla con nosotros a través de los comentarios.

También, si conoces tiendas online de confianza en la que hayas realizado compras satisfactorias, por favor no dude de recomendarla a través del siguiente enlace: Recomendar tienda en línea.

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